專用通信業(yè)務管理整合平臺成功案例
發(fā)布時間：2016-12-26專用通信業(yè)務管理整合平臺重點包括“專用通信固話業(yè)務管理系統(tǒng)”、“協同辦公系統(tǒng)”和“專用通信固話計費系統(tǒng)”等。
“專用通信固話業(yè)務管理系統(tǒng)”主要由機線資源、用戶管理、配線配號、計費賬務、114查號、112障礙申告、營業(yè)受理和綜合管理八個模塊組成。通過統(tǒng)一的信息總線，該系統(tǒng)將八個模塊有機地整合在一起，并與系統(tǒng)終端有效互聯，可以實現：資源集中管理；電纜、設備集中管理、配置；端到端的自動配線及線序驗證?！皩Ｓ猛ㄐ殴淘挊I(yè)務管理系統(tǒng)”的主要特點包括：實現業(yè)務流程操作；定位資源路由信息；全面的資源預警分析；分析報表智能化。
“協同辦公系統(tǒng)”是以協同工作平臺為基礎，平臺構架技術為手段，模塊化設計為目標，支持全局辦公、業(yè)務、事務協同處理的新型辦公平臺。通過以人為中心的協同工作管理機制，重建全局運作空間；用流程管理機制，規(guī)范行政管理流程和業(yè)務管理流程；用信息門戶技術，整合各種信息資源；用知識管理機制，進行知識的獲取、整理和再利用，從而實現專用通信系統(tǒng)建設“六個統(tǒng)一”的總體目標：構建統(tǒng)一的內部辦公門戶、建設統(tǒng)一的事務處理平臺、實現統(tǒng)一的信息發(fā)布平臺、打造統(tǒng)一的內部通信平臺、完成統(tǒng)一的知識管理平臺、形成統(tǒng)一的基礎開發(fā)平臺。
“專用通信固話計費系統(tǒng)”支持批價、累賬、銷賬、反銷賬和實時查詢。通過梳理和整合計費賬務系統(tǒng)，支持對固定計費、詳單計費、后付費方式、預付費方式與語音業(yè)務的融合處理； 支持對資費方式、計費方式、優(yōu)惠方式和費用處理方式的維護管理，適應新業(yè)務及數據量的擴展。
專用通信業(yè)務管理整合平臺通過實現各類業(yè)務無紙化審批，提高了審批效率，減少了紙張使用，減輕了辦公人員負擔。通過對文件資料的規(guī)范管理，使查詢更加便捷，增強了工作人員黨務學習效率，提升了業(yè)務水平。由于實現了信息上報規(guī)范管理，提高了辦事效率，方便了匯總統(tǒng)計，得到了各局處室的一致好評。
目前，專用通信業(yè)務管理整合平臺已經在遼寧、吉林、黑龍江、天津、山西、河南、陜西、甘肅、青海、寧夏、廣西、貴州、海南等全國13個省市自治區(qū)專用通信局廣泛使用。
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